Exclusão de Dados

Esta página explica como pedir a exclusão de dados pessoais tratados pelo Sendaro. O caminho muda conforme a sua relação com a plataforma — identifique abaixo qual é o seu caso.

Caso 1 — Você usa o Sendaro

Se você tem login na plataforma, ou a empresa que você representa é cliente, escreva para contato@sendaro.com.br com o assunto Exclusão de dados e informe:

• Nome e e-mail cadastrados.
• Se o pedido é só da sua conta de usuário ou de todos os dados da empresa.
• Se for da empresa inteira, confirmação de que você tem autoridade para pedir.

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos em até 15 dias. Excluímos conta, contatos, conversas, mensagens, templates e automações. O que a lei nos obriga a preservar — registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil, e registros fiscais — fica retido apenas pelo prazo exigido, sem uso para qualquer outra finalidade.

A exclusão é definitiva. Peça a exportação dos dados antes, se precisar deles.

Caso 2 — Você recebeu uma mensagem de uma empresa

Se você recebeu mensagem no WhatsApp de uma empresa que usa o Sendaro, os seus dados pertencem a essa empresa, não a nós. Ela decidiu contatar você; nós apenas operamos a ferramenta.

Você tem dois caminhos, e eles não se excluem:

• Pedir diretamente à empresa. É o caminho mais rápido: responda à conversa pedindo a exclusão, ou use o canal de contato dela.
• Parar de receber na hora. Responder pedindo para sair, ou usar o botão de bloqueio do próprio WhatsApp, registra o opt-out e interrompe os envios imediatamente.

Se você não conseguir contato com a empresa, escreva para contato@sendaro.com.br informando o número que recebeu a mensagem e, se souber, o nome da empresa. Encaminhamos o pedido à controladora e acompanhamos o atendimento.

Desconectar a conta do WhatsApp

Sendo cliente, você pode encerrar o acesso do Sendaro à sua conta do WhatsApp Business a qualquer momento, pela própria plataforma, em Configurações → Conexões. Desconectar interrompe o envio e o recebimento na hora. Para apagar também o histórico já armazenado, faça o pedido de exclusão do Caso 1.

Contato do encarregado

ALTS EMPREENDIMENTO DIGITAL LTDA · CNPJ 27.952.210/0001-36
Avenida General Melo, 1455, Sala 213, Bloco 02 — Galeria General Center, Pico do Amor, Cuiabá/MT, CEP 78065-080
contato@sendaro.com.br · (65) 99607-6651