Termos de Uso

Estes termos regem o uso do Sendaro, operado pela ALTS EMPREENDIMENTO DIGITAL LTDA, CNPJ 27.952.210/0001-36. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com eles.

1. O que é o serviço

O Sendaro é uma plataforma que permite a empresas atenderem e enviarem mensagens pelo WhatsApp usando a WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta. Não somos a Meta nem afiliados a ela: somos um provedor independente.

2. Conta e acesso

• Os dados do cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• As credenciais são pessoais e intransferíveis; o que acontece sob elas é responsabilidade do titular.
• Podemos suspender contas com indício de fraude, abuso ou violação destes termos.

3. Conexão da conta WhatsApp

Para funcionar, a plataforma precisa que você conecte uma conta do WhatsApp Business pelo fluxo oficial da Meta. Ao conectar, você declara ter autoridade sobre aquele número e autoriza o Sendaro a enviar e receber mensagens em seu nome, enquanto a conexão existir.

Você pode desconectar a qualquer momento, encerrando esse acesso.

4. Uso aceitável

Ao usar a plataforma você se compromete a não:

• Enviar mensagem a quem não deu consentimento, ou a base comprada, alugada ou raspada.
• Ignorar pedido de descadastramento. Quem pede para sair, sai.
• Enviar conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou que viole direito de terceiros.
• Violar as políticas da Meta para a WhatsApp Business Platform, incluindo as regras de conteúdo e de qualidade.
• Tentar burlar limites técnicos, acessar dados de outras empresas clientes ou interferir na operação do serviço.

A qualidade do número e os limites de envio são definidos pela Meta com base no comportamento de quem envia. Uso irregular pode levar ao bloqueio do número pela Meta — o que está fora do nosso controle.

5. Responsabilidade pelo conteúdo

As mensagens enviadas são de responsabilidade de quem as envia. Não revisamos previamente o conteúdo, mas podemos suspender o serviço diante de violação destes termos ou de determinação legal.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, sem garantir operação ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível. Indisponibilidade causada pela Meta, por operadoras ou por força maior foge ao nosso alcance.

7. Pagamento

Valores, forma de cobrança e periodicidade são os do plano contratado. O não pagamento pode suspender o acesso após aviso prévio. As tarifas cobradas pela Meta pelas conversas são separadas e seguem a tabela dela.

8. Dados

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. Os dados dos seus contatos são seus; atuamos como operador.

9. Encerramento

Você pode encerrar a conta quando quiser. Podemos encerrar mediante aviso prévio de 30 dias, ou imediatamente em caso de violação grave. Encerrado o contrato, seus dados são eliminados no prazo da Política de Privacidade — peça exportação antes, se precisar.

10. Alterações

Mudanças relevantes serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando a plataforma depois disso significa aceitar a nova versão.

11. Foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Cuiabá/MT, salvo quando a lei determinar outro.

12. Contato

ALTS EMPREENDIMENTO DIGITAL LTDA · CNPJ 27.952.210/0001-36
Avenida General Melo, 1455, Sala 213, Bloco 02 — Galeria General Center, Pico do Amor, Cuiabá/MT, CEP 78065-080
contato@sendaro.com.br · (65) 99607-6651